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 因为奉贤客运出租,连续上了两天上海电台的海波热线,深刻感受到了上海出租车行业的沦落

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学习


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 10:08:03
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你的做法没错,唯一错的是,你把网民的话当成了民意,错把民意当回事!

中国最两面三刀,随时变化的东西就是民意和舆论。。民意和舆论可以不知羞耻的随时推翻自己说的话,也可以随时否认自己说过的内容。。。这个就是民意,你还试图让TFS给你舆论支持?唉。。


------------------------------------------------------------------------------------------- 周一当5毛、周二拥美帝、周三当新左派、周四开始复古老右派、周5随机~ 大汉大司马王巨君在此~
2019-06-13 10:12:21
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王巨君[skywham] 51楼

你的做法没错,唯一错的是,你把网民的话当成了民意,错把民意当回事!

中国最两面三刀,随时变化的东西就是民意和舆论。。民意和舆论可以不知羞耻的随时推翻自己说的话,也可以随时否认自己说过的内容。。。这个就是民意,你还试图让TFS给你舆论支持?唉。。

没那么严重。事情是一件小事,也没什么损失(如果13块钱算的话),呵呵。

只是正好能给当年的几个喷子打脸而已,挺好的。

以后遇到类似的事情,我还是会坚持拒付的立场,请放心。


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2019-06-13 10:16:47
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mark


------------------------------------------------------------------------------------------- 宠物狗销售
2019-06-13 10:16:53
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报警啊,说不定是克隆车,老句不脱手,脱手阀老句


------------------------------------------------------------------------------------------- 紫光羽
2019-06-13 10:19:26
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楼主 你多大啊 两年被喷就应该知道 网络上喷子本来就多 难道你想迎合所有人?!呵呵 滑稽滑稽


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 10:26:47
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这种事很多的 说交通卡刷不出来 然后付了现金回家一查交通卡被刷光了 也不知道什么原理他们能知道你交通卡余额 应该是个编程过的NFC先读取你卡的余额然后自动把这个余额输入连在一起的支付设备上把你的钱刷完 我身边就有同事遇到过(都是女的) 

我遇到过一次五角场打车到上外 过去20几块 回来直接跳40几块 当场表示投诉 然后对方牛逼的不得了(听司机和车队处理投诉人员的通话应该是表故障 修了多次一直没修好影响他做生意)最后对方处理的说让我看着给 司机和处理投诉的都是上海人也就算了 给了20 因为回来可以走一段高架和复旦门口的地道可定比去要便宜 这种情况可以一分不付的

楼主你的事情更简单 首先有规定刷不出来就不用付钱 另外这种你查到被盗刷了直接110


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 10:39:23
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Friedrich[shsunwin] 楼主

我两年多前发过个帖子,遇到了“浆糊“司机,我按照条款,拒付了车费,却遭到一部分人的指责,指责我是要“赖”这车费。这次呢,我就按那些人的“意见”,先支付了车费,再投诉,看看有什么评价。



2019年6月17日和18日,上海电台990海波热线直播了我的投诉。

相关后续,可以看下面几楼。

节目结束后,奉贤客运的陆先生和交通卡公司的王先生都先后再次联系我。

交通卡公司的王先生很专业,态度也非常好,一上来先表示了歉意,并把交通卡扣款的原理跟我解释了一遍,本身我也熟悉软硬件,所以沟通很顺畅。按王先生的解释,简单说,刷卡时会有个读取交通卡和回写的步骤。

这次事件中,读取成功,但是驾驶员翻空车灯的速度太快,导致回写失败,所以我这边扣了钱,出租车公司没有收到钱。 交通卡公司对于出租车公司有规范刷卡以及刷卡失败如何解释的培训。

现在既然产生了多扣款,交通卡公司也会履行“退一赔二”的承诺,为了方便我,他们可以把电子充值券直接发到我的手机上,省却我去服务网点办理的麻烦,我也表示了感谢。


陆先生这边还是反复强调既然他们没收到钱,那不应该他们负责,也不应该怪他们,毕竟媒体介入后,态度也是好了很多,我也和他讲了很多道理,还是希望大家换位思考,努力提高服务水****,他可能他还有些心结,这个需要时间吧。


通过这次事件,也学到了新的知识,就是交通卡支付出租车车费的时候,如果出租车扣款未成功,就是通常****没有交通卡余额显示(如果是Android手机,可以当场用上海交通卡App查询一下交易记录),而交通卡被扣款,拿好****带着卡去交通卡自营网点,可以退一赔二。



  原贴————————————————————————————————————————————————————

上周六,在奉贤,宝龙吃好饭出来,打车回南桥路,就是一个起步价的距离。南桥虽然算郊区,但这一条线和区域,和市区没什么区别,都是城镇居民区和商业区,去过的人应该知道。奉贤那里是这样的,路边出租车排队还算有秩序,就直接路边上车,反正就是起步价,而且也是正规车(郊区小黄车)。

司机是个外地人(没有歧义,懂得自然懂);很奇怪,没有服务卡,只有他们自己公司(奉贤汽车客运)安全培训证。总之第一印象也不好。

车子很快到了目的地,因为我不喜欢用移动支付(尤其是微信)支付出租车费,身上一般也没什么零钱,但是包里有张交通卡,我就问司机,我付交通卡可以吧(但实际上你只要是正规出租车,当然可以用);司机倒是爽快,说好啊。

我在的副驾驶位子,我就准备直接盖在空车灯那个位置(这个倒想确认下,现在出租车刷卡,遇到那种翻折式空车灯的,到底哪里是刷卡位置);结果司机一把夺过我的交通卡,说我来刷。这个动作就让我很反感,下面的事情就更蹊跷,司机不是在常规的表面刷交通卡,而是把我的交通卡塞到空车灯和基座之间的缝隙,不过也就这样了。

下面就好玩了,司机翻起空车灯,就说,你的卡坏了,你付微信吧。这时候我就说你等一下(之前我已经有所警惕),就拿手机的“上海交通卡App“通过nfc查了下记录,确实有一笔扣款,时间、车号都能对应。我展示给驾驶员看,驾驶员大概第一次遇到这种情况,一时有点愣住了,不过马上就说,我不管,我的机器没收到,你就要付钱。


这时候其实我心里很明白,他的花招被我拆穿了。这个司机就说我不管,机器坏了我也没办法,你手机上的我不懂,不行,你必须付钱。

我告诉他,即使你的计价器坏了,我也不应该付钱(超起步价的1块钱我要付),你背后的乘客须知白纸黑字写着,这种情况我不用付钱,如果你一定要收,之后你要翻倍赔偿我。司机还是嚷嚷,我不管,你要付钱,我说好啊,我给你现金,你把****给我。拿好****,打开手机视频,我给了现金。 OVER


当时本来也有事情,也不想浪费时间和这人纠缠,况且2年前的操作,遇到了部分“好心”网友的指责,那这次我就按他们的“意见”操作,付了现金,事后,我也很快拨打了12319,把这事情作了投诉。


这件事,我推测驾驶员很可能有换卡或者计价器搞鬼的经历,但一我坐在副驾驶,又是大白天,关键我的卡是纪念卡,很少见;最后我竟然还用App查了交易记录。这些都出乎司机的预料,所以最后他只能耍无赖了。








在开始聊聊12319投诉以后的事,更精彩。同时我通过交通卡公司官网和自助查询机,也确认了交易的存在以及交通卡的完好。12319的工作效率还是可以的,隔了2个工作日,今天早上一大早,就收到了021-57472365的来电,没有主动告知姓名或者职务,我问他怎么称呼,他说姓陆(音)。


陆先生也没有听我多说,一上来语气也很不规范,直接告诉我:"经过我们公司调查GPS记录,司机没有刷过你的交通卡,我们的收款记录也没有该司机7,8,9三天的收交通卡的记录,所以我答复你,这个事情我们是没问题的。”

我听了他说就觉得可笑,说“首先,调取GPS和收款有关系吗,不是读卡器记录吗?你说驾驶员没有收过我的卡,那么我的手机和交通卡公司的查询机都能查到交易记录,车号都有。”

陆先生:“可能你的卡坏掉了,反正我们没有记录,我也不知道。”

我:“我的卡是好的,我特地又在地铁使用过,其他功能都正常,那你们公司是否和交通卡公司联系过。”

陆先生:“那我们不管的,你的卡是你的事情。”

我:“那我查询下来你们扣了我的款啊?你怎么解释。”
陆先生:“我们调查了,我们没问题的,是你的事情。”这时候陆先生的语气和态度越来越强硬和野蛮了。

我:“首先,你们有义务保证你的读卡器具良好,如果是坏的,当时我完全可以拒付起步价,现在我交通卡被扣了钱,又支付了现金,反而我是不对的?作为处理投诉的人员,你没有认真和我了解和调查当时的情况,对于相关技术知识了解也有不足,同时态度恶劣,你是否称职和专业?”

陆先生恼羞成怒:“你有什么资格评价我?我吃这口饭很多年了,我告诉你你去投诉好了,最后都是转到我这里!”


我告诉他,我会通过各种渠道,将你们的恶劣行径反应出来。

我再次联系12319,一方面将投诉的反馈告诉他们,其次也确认了,交通卡被扣款,但是对于出租车公司可能有延迟到账(交通卡背面的热线,就是12319)


管那么都PENZI做什么。。。这种事情么第一时间110.严格点完全可以算是刑事事件,司机刑事拘留能躲过去,但是行政拘留逃不掉的。


------------------------------------------------------------------------------------------- 生活的乐趣在于享受生活给你的一切苦难
2019-06-13 10:42:07
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反正我做出租车一律现金,实体交通卡有一张备用但基本不用。



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2019-06-13 10:51:10
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番茄炒皮蛋[janc124] 9楼

看发票确实没显示没交通卡扣款,如果扣款了发票底部会有卡号和余额,这种情况要去交通卡中心

Friedrich[shsunwin] 27楼

拨打过交通卡背面的热线12319,接线员说可能是会有延迟。

不过,这名司机没有服务卡,态度恶劣,神奇的刷卡操作,不免使我对他产生了怀疑

除了调换公交卡,不然随便怎么样他拿不到你卡里的钱,所以克隆车不能刷卡的原因,楼主还算好讲话的,司机吃相难看了,一般司机会抄好你的卡号然后交给公司会去处理的,但是没办法,他跑不了你可以去公司,他担心乘客走了找谁要去,楼主这钱肯定拿的回来的


------------------------------------------------------------------------------------------- 小时候的梦想并不是要当什么科学家,幻想自己是地主家的少爷,家有良田千顷,终日不学无术,没事领着一群狗奴才上街去调戏一下良家少女……
2019-06-13 11:01:07
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Monkeyfath[Monkeyfather] 56楼

这种事很多的 说交通卡刷不出来 然后付了现金回家一查交通卡被刷光了 也不知道什么原理他们能知道你交通卡余额 应该是个编程过的NFC先读取你卡的余额然后自动把这个余额输入连在一起的支付设备上把你的钱刷完 我身边就有同事遇到过(都是女的) 

我遇到过一次五角场打车到上外 过去20几块 回来直接跳40几块 当场表示投诉 然后对方牛逼的不得了(听司机和车队处理投诉人员的通话应该是表故障 修了多次一直没修好影响他做生意)最后对方处理的说让我看着给 司机和处理投诉的都是上海人也就算了 给了20 因为回来可以走一段高架和复旦门口的地道可定比去要便宜 这种情况可以一分不付的

楼主你的事情更简单 首先有规定刷不出来就不用付钱 另外这种你查到被盗刷了直接110

静观其变了


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2019-06-13 11:01:10
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飞毛腿♏[wx5sllingi] 55楼

楼主 你多大啊 两年被喷就应该知道 网络上喷子本来就多 难道你想迎合所有人?!呵呵 滑稽滑稽

我前面不是说了么,找个机会,试试看那些喷子怎么说,并不是我认同这次的做法


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2019-06-13 11:02:04
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Monkeyfath[Monkeyfather] 56楼

这种事很多的 说交通卡刷不出来 然后付了现金回家一查交通卡被刷光了 也不知道什么原理他们能知道你交通卡余额 应该是个编程过的NFC先读取你卡的余额然后自动把这个余额输入连在一起的支付设备上把你的钱刷完 我身边就有同事遇到过(都是女的) 

我遇到过一次五角场打车到上外 过去20几块 回来直接跳40几块 当场表示投诉 然后对方牛逼的不得了(听司机和车队处理投诉人员的通话应该是表故障 修了多次一直没修好影响他做生意)最后对方处理的说让我看着给 司机和处理投诉的都是上海人也就算了 给了20 因为回来可以走一段高架和复旦门口的地道可定比去要便宜 这种情况可以一分不付的

楼主你的事情更简单 首先有规定刷不出来就不用付钱 另外这种你查到被盗刷了直接110

Friedrich[shsunwin] 60楼

静观其变了

正好交通卡fa🎫图,最低下会显示扣款余额。lz图里没有,说明司机没收到。



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2019-06-13 11:05:54
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Friedrich[shsunwin] 60楼

静观其变了

charter[qwer1974429] 62楼

正好交通卡fa🎫图,最低下会显示扣款余额。lz图里没有,说明司机没收到。


是的,至于是什么问题,我不好说,也就是为什么我选择先付钱再投诉的原因。

本质我也想搞清楚真正原因,而不是简单的投诉--赔偿或者道歉


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2019-06-13 11:08:42
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有精力么直接保留证据法院起诉。然后上KDS直播。


------------------------------------------------------------------------------------------- Jet! Transform! 我是乐迪,世界上最快的飞机!
2019-06-13 11:11:42
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charter[qwer1974429] 62楼

正好交通卡fa🎫图,最低下会显示扣款余额。lz图里没有,说明司机没收到。


Friedrich[shsunwin] 63楼

是的,至于是什么问题,我不好说,也就是为什么我选择先付钱再投诉的原因。

本质我也想搞清楚真正原因,而不是简单的投诉--赔偿或者道歉

交卡结算中心业务问询,哪里出了问题,有了结果,请告知,我们也可以当心。


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 11:13:10
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关注


------------------------------------------------------------------------------------------- 钱能解决的事都不是问题
2019-06-13 11:23:33
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支持LZ。

现在外面很多东西包括服务都是这样的,没办法从内部本身去改变的。

只有让其他的东西来替换掉他们,他们才有危机感,不过到时候已经晚了。


------------------------------------------------------------------------------------------- 把茶冷眼看KDS,借茶静心度春秋
2019-06-13 11:25:35
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楼主,移民办到哪个环节了?


------------------------------------------------------------------------------------------- 宽带山制饼厂质检/试吃部主任兼人事保卫科副科长 人家叫我【理查德森·王】其实我叫【王·理查德森】
2019-06-13 11:31:59
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乐迪[virginbeet] 64楼

有精力么直接保留证据法院起诉。然后上KDS直播。

事情还远没有到需要民事诉讼的地步


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2019-06-13 11:50:02
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Friedrich[shsunwin] 63楼

是的,至于是什么问题,我不好说,也就是为什么我选择先付钱再投诉的原因。

本质我也想搞清楚真正原因,而不是简单的投诉--赔偿或者道歉

charter[qwer1974429] 65楼

交卡结算中心业务问询,哪里出了问题,有了结果,请告知,我们也可以当心。

是的,出租车司机和车队的态度是一方面;但是出问题的原因才是最重要的,我想搞清楚


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2019-06-13 11:50:59
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乐迪[virginbeet] 64楼

有精力么直接保留证据法院起诉。然后上KDS直播。

Friedrich[shsunwin] 69楼

事情还远没有到需要民事诉讼的地步

我觉得到了,不然出租车公司永远不会改进。

LZ你有空顶真就起诉,而且拒绝调解。就让法院按照证据判。


------------------------------------------------------------------------------------------- Jet! Transform! 我是乐迪,世界上最快的飞机!
2019-06-13 12:03:01
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Friedrich[shsunwin] 69楼

事情还远没有到需要民事诉讼的地步

乐迪[virginbeet] 71楼

我觉得到了,不然出租车公司永远不会改进。

LZ你有空顶真就起诉,而且拒绝调解。就让法院按照证据判。

先一步步来吧


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2019-06-13 12:51:18
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LZ你可以的,花时间精力来证明给喷子看,顶你


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2019-06-13 13:06:54
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k1234[k1234] 58楼

反正我做出租车一律现金,实体交通卡有一张备用但基本不用。


我也差不多吧,但是现金找开不方便


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2019-06-13 13:07:33
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郊区橙色车基本都被转包,许多都没有驾驶员信息卡的,开车的差不多也就是那几个地方人。


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2019-06-13 13:20:48
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2年前是徐泾东那个吧?

别去理会那些立牌坊的,这个世界本来就要允许有不同声音的存在。

既然有规则就按规则来实施吧。

中国最不缺的就是红眼病,不患贫患不“均”。


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2019-06-13 13:36:54
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居然不当场报警还乖乖又付了一笔,还能说什么好……


------------------------------------------------------------------------------------------- 首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围。
2019-06-13 13:51:54
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可能是系统问题,交通卡扣钱的话,发票下面应该显示原来金额和余额的。

但不管怎么说车队肯定有责任的,起码是设备维保没做好。



------------------------------------------------------------------------------------------- forkdsxs@gmail.com
2019-06-13 14:02:20
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帮顶


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2019-06-13 14:32:48
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k1234[k1234] 58楼

反正我做出租车一律现金,实体交通卡有一张备用但基本不用。


Friedrich[shsunwin] 74楼

我也差不多吧,但是现金找开不方便

也还好,最多硬币多一点,随身带个小包全部解决。

有的时候我也手机叫车,我用百度地图里的叫车,出租快车专车随便,然后手机就直接付啦


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 14:49:17
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马丁[x088] 77楼

居然不当场报警还乖乖又付了一笔,还能说什么好……

可能你没注意看帖子

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2019-06-13 14:54:21
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这件事情更可怕的是12319的陆先生


------------------------------------------------------------------------------------------- 个记西哈一只
2019-06-13 14:55:02
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救兵[RENAULT33] 82楼

这件事情更可怕的是12319的陆先生

陆先生是车队的,12319只是负责转投诉给相关单位

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2019-06-13 15:02:13
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打黑除恶风口浪尖你怎么不报警?


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2019-06-13 15:13:24
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救兵[RENAULT33] 82楼

这件事情更可怕的是12319的陆先生

Friedrich[shsunwin] 83楼

陆先生是车队的,12319只是负责转投诉给相关单位

那就是12319和车队陆先生。12319只是个传声筒,怎么做的好服务?车队态度恶劣,正常应该联系交通卡服务公司确认这笔钱款问题再给出答复,口说无凭,我现在说陆先生偷看女厕所,他就真偷看女厕所?他投诉到哪去我都说他偷看女厕所?凡事都讲个证据,楼主拿出了证据,陆先生就电话里说我们没就结束了?再说了和交通卡公司的关系他们自己不应该去理吗。


------------------------------------------------------------------------------------------- 个记西哈一只
2019-06-13 15:13:46
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为什么不直接110?


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2019-06-13 15:20:31
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一切淡定[shasang] 5楼

你蛮傻的,竟然还付一遍现金

Friedrich[shsunwin] 22楼

哈哈哈,所以说呢,怎么做,都会被喷子喷。

这次事情,其实也是一次小小测试。2年多前,类似的情况,我拒付了车费,有一些声音就指责我要赖十几块钱。

现在我付了,还是有人说,呵呵呵




这山上某一部分人是有精神疾病的,不喷不舒服,曾经也被莫名其妙的喷过。


------------------------------------------------------------------------------------------- 玩净天下小烧,看尽世间沧桑。
2019-06-13 15:30:20
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客运态度一刀烂, 长毛知道哇,据说瘫痪了。


------------------------------------------------------------------------------------------- 资深责编
2019-06-13 15:30:59
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司机:

今天碰到一乘客结账要求用交通卡

这个付款方式现在很少有了

关键给的这张卡很特别 和普通的不一样

所以我特地留了个心

果然我刷了后 没有钱到账提示

这家伙还耍赖想不付账

还掏出啥nfc给我看他手机

鬼才信 今天不能再上当了

一定要让他付现金

以上


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 15:40:11
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支持LZ


------------------------------------------------------------------------------------------- LOVE SHANGHAI
2019-06-13 15:40:58
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支持楼主的态度,我想问一下,扣款13元之后,余额没变还是33.8,是不是说明扣款失败了??


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 16:09:35
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看错了,应该是从下往上看,13元扣除了。。。现金不该付


------------------------------------------------------------------------------------------- 这个家伙很懒,什么也没留下......
2019-06-13 16:10:28
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叶记头闷特[Akangkang] 89楼

司机:

今天碰到一乘客结账要求用交通卡

这个付款方式现在很少有了

关键给的这张卡很特别 和普通的不一样

所以我特地留了个心

果然我刷了后 没有钱到账提示

这家伙还耍赖想不付账

还掏出啥nfc给我看他手机

鬼才信 今天不能再上当了

一定要让他付现金

以上


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2019-06-13 16:17:57
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车队客服现在都是私人的


------------------------------------------------------------------------------------------- 我是来看看额
2019-06-13 16:21:35
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mercy[saroni] 92楼

看错了,应该是从下往上看,13元扣除了。。。现金不该付

是的,不过你也知道,我主要是想换个手法,看看投诉效果而已

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2019-06-13 16:40:42
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xinde[xinde] 94楼

车队客服现在都是私人的

就是车队自己人,几乎没有管理

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2019-06-13 18:25:57
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很多人忽略了一个问题,这个司机没服务卡

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2019-06-13 18:43:24
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报社编辑[stevinshen] 88楼

客运态度一刀烂, 长毛知道哇,据说瘫痪了。

这是啥?

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2019-06-13 19:20:25
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报社编辑[stevinshen] 88楼

客运态度一刀烂, 长毛知道哇,据说瘫痪了。

Friedrich[shsunwin] 98楼

这是啥?

奉贤客运的车队长


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2019-06-13 19:21:44
<< 1 ... 1 [2] 3 4 5 6 7 8  ... 8 >> 
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引用20楼@ 特雷西00 发表的:

首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围首先,请你以一种,团成一个团的姿势,然后,慢慢地比较圆润的方式,离开这座让你讨厌的城市,或者讨厌的人的周围

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